Thực hiện chỉ đạo của Sở Y tế tỉnh An Giang về việc đẩy mạnh công tác Cải cách hành chính (CCHC) năm 2026, Trung tâm Y tế Phú Quốc đã chủ động triển khai nhiều giải pháp thiết thực. Trọng tâm là đơn giản hóa thủ tục và ứng dụng chuyển đổi số, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân đến khám và điều trị tại Đảo Ngọc.

Nhiệt liệt hưởng ứng Ngày Sức khỏe toàn dân 07/4/2026 tại Trung tâm Y tế Phú Quốc.

                Chuyển đổi số: "Chìa khóa" rút ngắn thời gian chờ đợi

                Xác định CCHC là nhiệm vụ then chốt nhằm nâng cao sự hài lòng của người bệnh, ngay từ đầu năm 2026, Ban Giám đốc Trung tâm Y tế (TTYT) Phú Quốc đã chỉ đạo sát sao việc rà soát, niêm yết công khai đầy đủ bảng giá dịch vụ y tế và quy trình khám bệnh. Tại sảnh chính và các khu vực chờ khám, hệ thống bảng giá và sơ đồ hướng dẫn được trình bày khoa học, giúp người dân hoàn toàn chủ động, nắm rõ thông tin về chi phí cũng như các bước thăm khám ngay khi bước chân vào Trung tâm.

Bảng giá dịch vụ khám bệnh BHYT được niêm yết công khai, giúp người dân dễ dàng theo dõi và đối chiếu chi phí.

                Đặc biệt, việc triển khai quyết liệt Đề án 06 của Chính phủ đã mang lại hiệu quả rõ rệt thông qua hệ thống Kiosk y tế thông minh. Hiện nay, phần lớn người dân khi đến khám tại Trung tâm đã hình thành thói quen sử dụng Căn cước công dân gắn chíp hoặc ứng dụng VNeID thay thế cho thẻ BHYT giấy. Việc tự túc đăng ký tại Kiosk không chỉ rút ngắn thời gian chờ đợi mà còn hạn chế sai sót thông tin, giải quyết triệt để tình trạng quá tải tại quầy tiếp nhận vào các khung giờ cao điểm.

Người dân thực hiện quét mã VNeID tại cây Kiosk để đăng ký khám bệnh nhanh chóng.

         Đa dạng hóa kênh tương tác, lan tỏa thông điệp sức khỏe

        Bên cạnh việc cải thiện quy trình nghiệp vụ, công tác tuyên truyền trực quan cũng được đơn vị đặc biệt chú trọng. Nhân dịp hưởng ứng Ngày Sức khỏe toàn dân 07/04, Bộ phận Truyền thông & Giáo dục sức khỏe đã phối hợp cùng các phòng ban tổ chức treo băng rôn cổ động tại các khu vực trọng điểm với thông điệp: "Sức khỏe là vốn quý - Mỗi người dân hãy tự giác giữ gìn và nâng cao sức khỏe".

        Việc kết hợp giữa hình thức truyền thông truyền thống và các nền tảng đa phương thức (Website, Fanpage) đã giúp các chính sách y tế và kiến thức phòng bệnh lan tỏa sâu rộng. Người dân không chỉ nắm bắt được kiến thức bảo vệ sức khỏe mà còn tiếp cận nhanh chóng với các tiện ích y tế số hiện đại mà Trung tâm đang vận hành.

         Lấy sự hài lòng của cộng đồng làm thước đo phục vụ

        Chia sẻ về những nỗ lực này, đại diện TTYT Phú Quốc khẳng định: "Cải cách hành chính không chỉ là thay đổi quy trình giấy tờ, mà là thay đổi tư duy phục vụ. Chúng tôi lấy sự hài lòng của bà con Phú Quốc làm thước đo cao nhất cho kết quả công việc".

Không gian thăm khám trật tự, văn minh tại TTYT Phú Quốc sau khi áp dụng các sáng kiến CCHC.

        Trong thời gian tới, TTYT Phú Quốc sẽ tiếp tục duy trì và nhân rộng các mô hình hay, sáng kiến mới trong CCHC. Đồng thời, Trung tâm tăng cường kiểm tra, giám sát đạo đức công vụ của cán bộ, viên chức y tế, quyết tâm xây dựng một môi trường y tế hiện đại, thân thiện và vì nhân dân phục vụ.